RSS

В московских Центрах госуслуг среднее время ожидания составляет 5 минут - Собянин

29.04.2015

На собрании комиссии по административной реформе правительства Москвы Сергей Собянин обсудил с собравшимися повышение доступности центров государственных услуг и перевод еще большего числа услуг в электронный формат.


Сергей Собянин, выслушав доклад директора центров государственных услуг Москвы Елены Громовой, назвал опыт, накопленный центрами государственных услуг важным для передачи другим государственным учреждениям столицы. Мэр поставил центры по предоставлению государственных услуг в пример всем государственным учреждениям, работающим с посетителями. "Прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы, и там где идет большой поток людей. Также в открытом доступе должна быть возможность того, чтобы наблюдать, где, в каких Центрах у нас создаются очереди или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться", - сказал Сергей Собянин.


Мэр Москвы назвал прорывом снижение ожидания в очереди за оформлением услуги до 5 минут, а саму реализацию услуги до 15 минут. По мнению Елены Громовой, такой результат говорит о правильности метода, которым мы пользуемся, о его эффективности. Им можно пользоваться в других государственных учреждениях Москвы. Это путь к уменьшению очереди везде, потому что проблема эта общая, не только для центров государственных услуг. Мы считаем важным поделиться, процессом для достижения такого результата. Уменьшить очереди в центрах услуг позволила оптимизации рабочих процессов и потоков посетителей, в частности, введение единого график работы, максимальное использование универсальных специалистов, разделение окон приема на «длинные» и «короткие» услуги и создание дополнительных резервных окон, своевременное прогнозирование и предварительная запись.

Выслушав доклад директора центров государственных услуг столицы, Сергей Собянин поручил организовать для граждан свободный доступ к информации о загруженности центров госуслуг Москвы.

«Новые округа» - сайт окружной газеты ТиНАО http://newokruga.ru/v-tsentrah-gosuslug-moskvyi-99-gorozhan-obsluzhivayutsya-v-techenie-15-minut/


307421.483xp

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати