RSS

Изменение рабочего режима столичных чиновников - Алексей Чукарин

13:10 08.08.2015
Изменение рабочего режима столичных чиновников - Алексей Чукарин.jpg

Глава аналитического отдела ИТ-департамента Москвы Алексей Чукарин рассказал m24.ru о постепенном разрушении стереотипов о жизни чиновников, после перехода к электронному формату государственных слуг и рабочих процессов.

По мнению Алексея, работа департамента, связанная с внедрением новых технологий в разные сферы и отрасли городской жизни, должна сломать общественный стереотип о сопротивлении чиновников инновациям. Новые технологии меняют жизнь чиновников, а значит разрушаются стереотипы, формировавшиеся у москвичей годами. Говоря о самых живучих стереотипах, начали с фиксированного рабочего дня чиновника, с приходом на работу в определенное время, уходом по окончании рабочего дня, без переработок и проблем в выходные. Сегодня в любой сфере деятельности, если ты не отдаешься работе полностью, то не достигнуть больших результатов. Понимание этого, в купе с электронными системами, меняет подход и отношение к работе у чиновников. Система электронного документооборота, включая электронную почту для служебной переписки, мобильную связь, наличие в каждом ведомстве внутренних информационных систем, обеспечивающих выполнение функций государственного служащего и контроль их исполнения, снабжает чиновника всем необходимым, что бы быть в доступе семь дней в неделю. В любой момент может возникнуть проблема, требующая решения, и в связи с невозможностью отложить решение каких-то проблем, работа идет до момента выполнения поставленной задачи, независимо от дня недели.

Стереотип, связанный с бумажной волокитой, разрушается быстрее остальных. Переход на электронный документооборот изменил саму систему, сегодня "нет круговорота документов в природе" ради самого процесса, все действия направлены на решение конкретных проблем Москвы. Основная характеристика сегодняшней жизни - скорость, и в обработке документов так же, и как только документ зарегистрирован в системе, он поступает конкретному ответственному исполнителю с указанием контрольных сроков.

Стереотип, связанный с безрезультатностью обращения граждан в исполнительные органы власти, начал ломаться в сознании москвичей после внедрения электронных систем, которые контролируют процессы вне человеческого фактора, ничего нельзя скрыть. Москвичам больше не надо обращаться за помощью или решением посредством почты или в ходе личного посещения, есть электронные приемные и специальный портал "Наш город", где можно оставить жалобу на любую городскую проблему, при этом, срок рассмотрения жалобы на сайте восемь дней. За это время чиновник должен не только изучить, но и исправить ситуацию, а также представить доказательства, что проблема устранена. Система электронного документооборота позволяет сразу же перенаправить обращения в нужный орган власти, который за тот или иной вопрос отвечает. Система просто не даст случайно забыть о сроках выполнения.

По поводу регулярных трат огромных сумм из бюджета на различные гаджеты и технические новинки, департамент, анализируя расходы по финансовым отчетам, может гарантировать, что город не закупает ничего лишнего, только минимальный набор оборудования, который необходим для работы, нет покупки новинок ради наличия последних моделей. Предварительно перед реализацией технических нововведений, продумывается и просчитывается покупка техники, компьютеров телефонов, в отдельных случаях ноутбуков и планшетов, и кроме того, такие покупки не носят регулярный характер.

"Конечно, внедрение и распространение информационных технологий не обходится без проблем, начиная от сбоев при запуске той или иной системы и заканчивая обучением чиновников, как ими пользоваться. Но, именно информационные технологии помогают бороться с вечной проблемой, дублированием функций, когда за один участок работы отвечает несколько человек, и еще пятеро их сверху контролируют. Автоматизация многих процессов такую ситуацию практически исключает. Человеческий фактор пока, по-прежнему, все равно встречается, но мы стараемся его исключить" - подчеркнул Алексей Чукарин.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати