RSS

Обзор обращений 2020

Важным направлением работы управы является работа с обращениями граждан.

За 2020 год в управу Нижегородского района поступило 2225 письменных обращений граждан (2019 г. - 1436), из них:

- обращения, поступившие из Правительства Москвы - 628 (2019 г.- 425)

- обращения, поступившие из префектуры ЮВАО – 997 (2019 г.- 690)

- обращения, поступившие напрямую в управу 315 - (2019 г.- 321)

- коллективные обращения - 25 (2019 г. - 25)

- повторные обращения - 35 (2019 г. - 37)

- обращения, поступившие на электронную почту управы – 195 (2019 г. - 183)

Тематика обращений граждан по вопросам, с которыми жители чаще всего обращались:

- содержание и эксплуатация жилого фонда - 676 (2019 г. - 814)

- благоустройство дворовой территории -997 (2019 г. - 592)

- социальное обеспечение - 30 (2019 г. - 13)

- торговля и услуги - 24 (2019 г. - 36)

- безопасность и охрана порядка - 10 (2019 г. - 9)

За 2020 год главой управы и заместителями главы управы проведено 37 приемов и принято 37 человек (2019 г. – 108 человек).

В целях эффективности работы по рассмотрению обращений граждан установлен строгий контроль выполнения поручений. Еженедельно анализируется исполнительская дисциплина. Проводится работа с сотрудниками диспетчерских служб с целью оперативного и качественного выполнения заявок, поступивших от жителей района. Вопросы исполнительской дисциплины, повышение ответственности за качество и своевременное исполнение обращений граждан находятся на постоянном контроле.

Встречи с населением:

В январе и феврале 2020 года прошли 2 встречи главы управы с жителями района. Встречи проходили по актуальным темам района, многие вопросы решались в рамках общения на встречах, часть вопросов была взята на контроль для дальнейшей проработки.

В соответствии с Указом Мэра № 21-УМ от 16.03.2020 г. с марта месяца проведение встреч глав управ с населением было временно приостановлено.